Jednostrani raskid ugovora.
Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19, 41/21, 142/22) te važećim direktivama Europske unije o pravima potrošača, svaki kupac ima zakonsko pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu (putem webshopa) u roku od 14 dana. Navedeni rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Iskazivanjem i slanjem zahtjeva putem ovog elektroničkog obrasca, naš ugrađeni sustav će automatski evidentirati Vaš zahtjev s preciznim vremenskim žigom, izdati Vam službenu potvrdu o primitku na e-mail adresu te trenutačno izmijeniti status narudžbe unutar našeg prodajnog sustava radi daljnje obrade povrata sredstava.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Pravne obveze, rokovi i zakonski uvjeti povrata robe:
- Zakonski rok za povrat artikala: Nakon ispunjavanja i slanja ovog elektroničkog obrasca, potrošač je sukladno zakonu dužan izvršiti fizički povrat kupljene robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao ovu izjavu o jednostranom raskidu ugovora. Rok se smatra ispunjenim ako robu pošaljete prije isteka navedenog roka od 14 dana.
- Izravni troškovi povrata (Poštarina): Sukladno članku 76. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača, izravne troškove povrata robe (troškove slanja, transporta i poštarine) u potpunosti snosi sam potrošač/kupac. Trgovac nije dužan preuzeti pakete poslane s otkupninom ili pakete za koje trošak dostave nije unaprijed plaćen od strane pošiljatelja.
- Zakonske iznimke i stanje proizvoda (Zdravstveni i higijenski razlozi): Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnoj, potpuno neotvorenoj ambalaži s neoštećenom zaštitnom folijom, tvorničkim pečatom ili sigurnosnim čepom. Sukladno članku 79. stavku 1. točki 5. Zakona o zaštiti potrošača, isključeno je pravo na jednostrani raskid ugovora za robu koja je zapečaćena iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je nakon dostave zapečaćeni dio otvoren. Sukladno tome, otvoreni dodaci prehrani (suplementi), pre-workout artikli, proteini ili vitaminski kompleksi čiji je pečat puknut ne mogu se vratiti niti se za njih odobrava povrat sredstava ukoliko su otvoreni.
- Uvjeti izvršenja povrata sredstava: Trgovac je dužan izvršiti povrat plaćenog iznosa na isti način na koji je uplata izvršena tek nakon što mu roba bude fizički vraćena na adresu sjedišta ili nakon što mu potrošač dostavi neoborivi dokaz (potvrdu o slanju od strane kurirske službe) da je robu poslao natrag trgovcu.
